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東方瑞儷教您開干洗店如何讓顧客有粘性

時間：2019-06-21 09:48:16 來源：東方瑞儷官網瀏覽：199次

　　“顧客是上帝”：這句話一直被門店經營者奉為“座右銘”，每日朗讀并背誦。但是很多人在剛開始經營的時候，可能會有點不知所措：如何穩固顧客，讓顧客有粘性，增加門店客流量？東方瑞儷為你深度解析：

　　1、消費者至上：現在這個時代，消費者看中的不是價格多少，看中的是服務態度如何，行業競爭激烈，爭奪用戶的關鍵就在于你給他的“用戶體驗”如何，如果能夠在你這里獲得溫暖、放心，那么消費者更愿意成為你的常客;

　　2、技術是核心：一個成功的店面除了服務，還需要非常注意的就是干洗技術，而顧客就是奔著這專業的技術而來的，過硬的技術才能讓顧客信賴我們的洗衣效果。顧客才能長久的光顧，久而久之就成了干洗店的常客，能為干洗店帶來長久穩定的利潤。

　　3.洗衣過程的開放式、透明化經營：很多顧客可能對干洗會有懷疑：害怕衣服不是干洗、怕衣服洗掉色、或者洗的衣服會不會損傷。可以邀請顧客到店里，現場體驗和現場參觀洗衣過程，用事實說話。還可以引導顧客把你的洗衣成果拍照分享朋友圈。

　　4.養成記錄顧客信息的習慣：每天接觸了幾個顧客；每個人有怎樣的洗衣需求；了解顧客庭成員情況，看是否可發掘潛在消費....盡量做好顧客檔案。每一次顧客到店，都能做到熱情的打招呼，拉近你和顧客之前的距離。

　　5.建立你自己的顧客圈子：可以加顧客為好友，定期發布各種衣服的洗衣細節及洗衣流程，可以拍照視頻發到朋友圈，一方面可以刷存在感，另一方面也能讓顧客感受到你的熱情和專業性。在周邊圈子里成為真正的洗衣專，自然而言的，打造門店的口碑。到時候，完全不用擔心回頭客的問題。

　　經營一店，用簡單的方法做經營，簡單的方法重復做用心做！用心經營自己的顧客，利用他們的資源+能力，提升門店的知名度。做一個專業解決各類洗衣問題的干洗店。

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